Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 123ive

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 123ive, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.
• Chưa từng bị 123ive đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không đăng ký thay mặt hoặc để phục vụ lợi ích của bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 123ive.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 123ive. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 123ive sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản.
• Thông báo ngay cho 123ive qua Live Chat khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, phương thức thanh toán) để đảm bảo tài khoản hoạt động bình thường.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản 123ive cho bất kỳ bên thứ ba nào.

123ive áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu, đặc biệt khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng từ chối xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn thành thủ tục.

123ive hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Một số điều kiện quan trọng:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại 123ive. Nghiêm cấm nạp hoặc rút thông qua tài khoản của bên thứ ba.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp tiền của 123ive và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• 123ive cam kết xử lý lệnh rút tiền về ví MoMo và ZaloPay trong vòng 3–5 phút; về tài khoản ngân hàng trong vòng 15–30 phút trong giờ giao dịch hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bảo mật.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (doanh thu) trước khi được rút. Chi tiết được quy định tại từng chương trình cụ thể.
• 123ive không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Mọi giao dịch nạp/rút được ghi lại đầy đủ trong lịch sử giao dịch của tài khoản và có thể truy xuất bất cứ lúc nào.

Khi tham gia cá cược trên nền tảng 123ive, người chơi cần lưu ý các quy định sau:

• Kết quả tất cả các ván game tại 123ive được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc qua phát sóng trực tiếp từ sảnh Casino Live — đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi bấm xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình ván game đang diễn ra, 123ive có quyền hủy ván game và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và có thể khác nhau tùy loại game.
• 123ive có quyền điều chỉnh kết quả hoặc hủy bỏ các giao dịch cá cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của 123ive chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện doanh thu (vòng cược) tối thiểu trước khi được phép rút. Điều kiện này được ghi rõ tại từng chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng 123ive.
• 123ive có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cược thấp rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mọi chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, dừng hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Điều kiện khuyến mãi đang áp dụng cho tài khoản tại thời điểm tham gia sẽ được giữ nguyên.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 123ive:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên thứ ba, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ phương thức nào để tạo lợi thế bất hợp pháp trong game.
• Rửa tiền: Sử dụng 123ive để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền nào theo định nghĩa của pháp luật Việt Nam.
• Tạo tài khoản ảo: Đăng ký nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính khác nhau để hưởng khuyến mãi hoặc tránh né các giới hạn.
• Thao túng kết quả: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để ảnh hưởng đến kết quả game theo hướng có lợi cho một bên.
• Hành vi quấy rối: Có lời lẽ xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh nào của 123ive.
• Lạm dụng hệ thống hoàn trả: Yêu cầu hủy giao dịch hoặc khiếu nại sai sự thật nhằm thu hồi tiền đã cược hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

123ive có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Tài khoản có hoạt động liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính bị cơ quan có thẩm quyền báo cáo.
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng.

Trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 123ive có thể giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 123ive. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh.

123ive thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Các dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, số điện thoại, ngày sinh.
• Dữ liệu tài chính: thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, thời gian sử dụng, thiết bị truy cập.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành.

Dữ liệu này được sử dụng để cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. 123ive cam kết không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật.

123ive không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính).
• Tổn thất tài chính do người dùng tự quyết định cá cược — kết quả thắng thua là yếu tố may rủi tự nhiên của hoạt động cá cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi của người dùng trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ trang web bên thứ ba mà người dùng truy cập thông qua bất kỳ liên kết nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 123ive không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

123ive cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và khuyến khích người chơi luôn duy trì thái độ chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong tài khoản người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian trực tuyến trong một phiên.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Theo dõi lịch sử: Xem lịch sử cá cược, nạp rút và thời gian chơi chi tiết.

Người chơi dưới 18 tuổi nghiêm cấm sử dụng dịch vụ. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề về cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 123ive để được hỗ trợ.

Trong trường hợp có câu hỏi về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, người dùng có thể liên hệ 123ive qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website 123ive.app — thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Telegram: @123ive_support — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

123ive cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày.

Mọi tranh chấp giữa người dùng và 123ive trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.